驴妈妈预定含晚餐酒店订单提交后竟不含晚餐
上海热线讯,10月15日,市民张先生在《郭亮直通车》节目中反映驴妈妈预定含晚餐酒店订单提交后竟不含晚餐,以下为投诉实录:
投诉人:张先生
投诉对象:驴妈妈
投诉主题:预定含晚餐酒店订单提交后竟不含晚餐
投诉内容:张先生9月30日通过驴妈妈微信平台预定了杭州水博园的亲子套餐,价值664元,预定时的页面信息显示此价格是包含晚餐的,等预定成功后收到的短信显示是不包含晚餐的。于是联系了驴妈妈客服,客服让张先生先去入住酒店,保留酒店晚餐的发票,回来核实情况后给予报销,但是当张先生旅行回来后驴妈妈以页面延迟为由表示张先生预定的酒店就是不包含晚餐的,不予报销晚餐费。
处理结果:暂未解决,上海热线也将持续跟踪报道该事件。
本文来源:上海热线 作者: 责任编辑:湘湘