【已解决】购买克缇3万元产品提货时遭严重缩水
上海热线讯,8月7日,市民陈小姐在《郭亮直通车》节目中反映购买克缇三万元产品提货时遭遇严重“缩水”,以下为投诉实录:
投诉人:陈小姐
投诉对象:克丽缇娜
投诉主题:购买克缇三万元产品提货时遭遇严重“缩水”
投诉内容:2015年陈小姐通过直销的方式购买了价值3万1千元的产品,由于全部提回来陈小姐之前的还没有使用完,所以想用完再提货,但是当陈小姐今年要提货的时候,克缇用各种理由不让陈小姐提货,并且只提供陈小姐2万4千元和临保的产品,与当初购买时承诺的差距太大。
处理结果:9月6日,用户陈小姐本人向上海热线反馈,已经和该公司协调沟通,由克缇公司补偿等价值的产品,目前物品已经收到。
陈小姐还表示,对处理结果表示满意,此外,她还特别申明,之前在郭亮直通车投诉时,投诉对象的名字也有误,不是克丽缇娜,而是克缇公司。
根据记者从启信宝上查询到的信息,克缇和克丽缇娜虽由不同的公司控股,但两家供公司皆来自香港。
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