惊!百联生鲜订单限5小时取货 取消后不联系不退款

　　日前，上海热线接市民菲小姐来电反映，7月23日通过i百联app下了一单生鲜订单到店取货，未料百联不但只给菲小姐6小时不到的取货时间，超时不但不退款，就连投诉都无门。具体如下：

　　【事件发生】：菲小姐于7月23日清晨在i百联app下单，购买了小笼包等生鲜冷冻产品，考虑到百联的冷链非常差，每次送到家的产品都已几乎被解冻，于是所以为了保险起见，菲小姐特别选择了到点取货，选择了就近的联华超市。

　　7月23日傍晚，菲小姐看到app显示订单刚开始配送，到店时间未知，按照百联的惯例，一般都以下发短信提货码为准，菲小姐以为24日就能收到提货短信，于是随后便未再关注。

　　结果，直到7月25日中午12:30，菲小姐才接受到了百联发来的提货短信码，但由于当天菲小姐出差在外地，所以无法前往未取货，遂打算26号前往。

　　让菲小姐万万没想到的是，百联于7月26日清早7点就取消了订单，并提示超时未取。按照百联的规定，到店取货的时间一般都是每天早晨7：00开门至傍晚18:00，这也意味着，从菲小姐收到短信到订单被取消，只有短短5个半小时的取货时间。

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