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315又到了 过去一年沪上被投诉最多的居然是…

2018-03-13 09:27:47

  Top4、网络促销:广告天花乱坠,问题层出不穷

  刚刚过去的三八节,不管线上线下参与买买买人数最多的都是上海。上海最能花钱的浦东新区共花掉2个亿。但随之而来的是投诉也随之增多。仅一年时间各大电商平台打造的“网络购物节”、“买减”打折促销活动就引发了10余件群体性投诉。

  Top5、快递服务:越来越慢,还经常丢失

  显然,随着网购消费力越来越强,快递量也越来大,“双十一”当天买的东西,短则一周,长则半个月见不到包裹的踪影已是家常便饭。更让消费者郁闷的是物品破损与丢失。其中,服装、电器、首饰和证件等物品丢失的情况较普遍。从收件到派件要经历多个环节,造成物品破损、丢失的原因也较为复杂。未保价物品的赔偿金额往往与实际损失相差很大。

  Top6、教育培训:民办教育机构问题较严峻

  为了让孩子不输在起跑线,沪上的家长们早早就为瞄准了各种各样的课外培训班。但在支付了高昂的学费之后,却经常遇到糟心的事儿。此类教育培训机构向消费者收取较大金额的预付款,在缺少设备、师资不足的情况下,夸大宣传诱导消费者,而教学过程中则服务缩水、承诺不兑现、合同擅自变更,敷衍了事,有的甚至关门走人。

  Top7、旅游服务:世界这么大,出去看也不容易

  世界那么大,我想去看看。

  但是真正走出去之后,才知道会遇到这么多坑!

  报名跟团时明明说好的星级酒店,到了才发现原来是“草屋一间”,无故被降低住宿标准是跟团最头疼的事;导游擅自减少旅游项目、变更行程也让人无奈。

  自由行又怎样呢?

  在旅行App上订个机票被强制买保险还无法变更;在网上看着一个环境很好的酒店到了却发现图文不符……

3 15又到了!过去这一年沪上被投诉最多的居然是…

图说:2017年市消保委受理境外旅游3240件、境内旅游2529件、分时度假和其他类260件

  Top8、金融服务:隐形陷阱十面埋伏

  互联网金融创新大环境下,消费者投诉逐年上升,各类型的纠纷案件不断涌现,受侵害问题层出不穷。其中,P2P网络借贷问题集中在申请贷款额度与实际到账金额不一致、贷款利息与约定不符等。第三方支付问题集中在转账延迟、账号被冻结、擅自开通增值服务等。银行服务问题集中在银行卡被盗刷、年费纠纷、理财产品信息披露不实等。

  Top9、家用电器:“保内”、“保外”都不满意

  空调、电视机、冰箱、洗衣机的质量与维修问题仍是投诉的重点。其中,“保内”产品问题主要集中在机器无法启动、显示屏破裂、有异响等。通过电商渠道购买的电器无法退换货问题较为突出。“保外”产品问题主要集中在维修收费不规范、机器故障屡修不好,无法查明故障原因等。

  Top10、汽车质量:老司机也会被逼疯

  2017年,市消保委共受理汽车及修理投诉8395件,同比上升18.2%。其中,质量问题占比较大,由于新车频繁出现质量故障,多次维修无果的投诉屡见不鲜。同时销售合同也屡出问题,如销售商隐瞒真实车况,将翻新车当作新车卖给消费者;再入销售商不按合同规定及时交车、加价提车等问题也让老司机抓狂。

 

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本文来源:腾讯大申网 作者: 责任编辑:湘湘

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