上海热线讯，3月5日，市民吴小姐在《郭亮直通车》节目中反映agoda预定国外酒店结算时变换币种多支付房费，以下为投诉实录：

投诉人：吴小姐

投诉对象：agoda

投诉主题：agoda预定国外酒店结算时变换币种多支付房费

投诉内容：吴小姐2017年10月在agoda网站上预定了瑞士的酒店，预定时在网站上显示房价是1053瑞士法郎，支付方式当时吴小姐选择的是到店支付，但是预定完成时agoda网站立刻从吴小姐的信用卡里扣除了房费，而且结算时还更换了币种，折算成1106美金，网站上事先并无告知该事项，直接导致吴小姐多支付三百多元人民币。随后吴小姐致电agoda客服电话，得到的回复是吴小姐信用卡有问题。吴小姐使用的是多币种信用卡，致电银行方查询信用卡并无任何问题。

处理结果：暂未解决，上海热线也将持续跟踪报道该事件。