【投诉主题】旅游团不给退团,还要收违约金
【被投诉对象】昭化路的春秋国旅门店
【投诉人】郑先生
郑先生反应:今年4月7日父母在昭化路的春秋国旅门店报名参加5月21日-31日的西班牙葡萄牙11日团队游支付了每人5000元订金,共两人。5月12日父亲突发脑溢血,无法成行。
5月14日向春秋口头提出退团申请,5月15日春秋回复说不能退团,还要收违约金每人1300元。
处理经过:
目前尚未处理。
最新进展:
春秋国旅决定在之前交付的5000定金内扣除了郑先生父母两人的签证费用,剩下款项全部退还。