作为骚扰电话的“主叫方”，记者首先想到向联通求助。记者给上海联通致电，希望他们调查处理。前台客服记录下来后，表示会在后台举报，由专业人士进行核实。一个多小时后，投诉部门工作人员给记者回电说：一，是否构成骚扰，联通无法辨别，需要司法部门定性；二，联通无权对用户停机，这需要司法部门下文；三，最终需要湖南联通来处理。记者转而联系了湖南郴州当地联通，一位“客服”表示没有办法将骚扰来电屏蔽掉，建议记者，“报警吧。”

而事实上，毛先生早在接到骚扰电话之初就拨打“110”尝试报案，接警的长寿路派出所告知，这不是治安事件，而是民事纠纷，建议去法院起诉。起诉谁？湖南郴州联通告知记者，此号码是经过“实名登记”的，但客户信息不能告知。

无奈之下，记者又尝试联系了骚扰被叫方上海移动，询问能否“拦截”骚扰电话。移动表示，“通信自由，这个不好去拦。”