“妥善解决”但无具体时间

    跟傅阿姨一样，长宁的章老伯也是瑞年国际的客户，同样遭遇了无处提货的尴尬。

    “我一下买了3万元保健产品，现在存单上还有4大盒三支链氨基酸和50贴瑞莫仙，大概值1.5万元左右。”章老伯也跟邓总监和小乔联系过，两人都是百般推诿，最后也不了了之，“这么大的集团，从年初到现在，半年时间过去了，仍然没有给我们任何说法。我们都是工薪阶层，花几万块钱买产品也是看中公司的品牌，但公司这样的管理水平实在不尽人意。”

    瑞年国际上海的销售门店关门后，消费者从未得到任何通知。关门之后，存货还没提取完的消费者上哪去提货也没有任何说法。

    前天，记者致电瑞年集团有限公司400的服务电话，对于上海多位老人拿着存单却无法提货的问题，客服表示将反映给销售部门，会尽快答复记者处理办法。昨天上午，记者接到瑞年方面回电，对方正是上海分公司的邓总监。

    对于上海多位老人提货无门的情况，邓总监表示很抱歉，由于瑞年集团上海分公司的组织架构和人事组织调整，造成客户未能及时提货。“原本上海的瑞莫仙服务中心在集团的统一安排下全部撤销了，有些销售人员离职，相关工作没有对接好，确实错在我们。”邓总监表示，将一一联系还没有提货的客户，妥善解决此事。但对于具体的时间，他没有明确表示。

    昨天记者将此消息转告傅阿姨和章老伯，他们希望邓总监这次不要再放鸽子，尽快落实承诺。