上海热线讯,前些时日,神州专车发布了全新广告,并请来了知名演员助阵,但是广告的内容却有故意抹黑同行之嫌,直接指出Uber为黑专车,如此抹黑同行的广告是非常令人感到不太愉快的,因此被网友批妄自尊大,实属失败营销。然而神州专车的问题并不仅仅简单于此。
小编了解到,由于神州乃租车出家,而非互联网企业,因此在开发软件的时候也存在各种弊端,从测试上线到如今正式运行,虽然已超过半年,但计费系统的问题仍旧存在不少,同时,司机的不诚信和素质不佳也是神州在上海发展的另外弊端。
近日,小编多次听说有乘客经历神州专车计费里程与实际行驶里程严重不符的情况,存在多扣钱的嫌疑,遂决定亲自体验,无独有偶,没想到立刻就经历了类似的遭遇。
6月30日晚,小编亲自体验短程叫车,从港汇广场叫车,由于司机表示对徐家汇地形并不熟悉,遂协商在位于恭城路广元路附近的交大幼儿园对面上车。百度地图当时显示,这段里程总计不超过1.5公里。几分钟后,小编顺利抵达目的地,但却惊讶的发现,最后收到的结算通知显示,里程数被算作为3公里直接扣款,误差里程数竟然超过了100%,令人瞠目结舌。
进一步核查才获悉,由于系统不完善,神州专车的计费系统并不是完全由系统通过GPS计算,也是可以由司机手动输入,这也就意味着,行驶的里程数有可以完全由人为控制。
那么问题来了,神州的驾驶员是要考核营业额的,如果驾驶员想增加营业额,也许一个小动作便可轻易作假了,而众所周知,一般的乘客往往并不会轻易去核查实际里程。假设司机的诚信多有此问题,那么神州到底会能多扣掉乘客多少钱呢?
随后,神州客服也表示,究竟是系统原因还是人为造成,暂且还无法核实,但愿意将多余的金额如数退还。但是,原因无论是系统还是人为,看来神州专车所面临的道德风险真的还在加剧,如果对消费者都没有诚信可言了,又何谈自身的企业形象呢?