坑!免费试用竟成"会员刺客"?说好7天免费结果…
专家:商家应明确义务
记者发现,一些商家在格式条款中未写明免费试用、低价享用优惠方案的详细解释,且很多消费者往往也不会翻阅格式条款,导致陷入“免费试用”陷阱的情况屡见不鲜。
对此,受访专家认为,商家应当明确、详细地写明免费试用的解释条款,并以显著、易于理解的方式提醒消费者。
北京航空航天大学法学院副教授王天凡说:“商家应采取合理方式提示消费者注意有重大利害关系的格式条款。若未达到‘合理提示’的要求,消费者可主张该条款不构成合同内容。”
就如何规制这一乱象,西南政法大学经济法学院副教授马勇认为,应当多方形成规制合力。相关部门应针对免费试用和低价享用服务制定较为可行的实施细则,明确规定商家在提供此类服务时必须履行的各项义务,确保条文清晰、具体,以便执法部门日常监管,为消费者维权提供坚实依据。
王天凡提醒,消费者也要谨慎“试用”,试用前详细了解商家规定的试用期及之后的相应后果。如果不打算继续使用该App,应及时进行“退订”或“拒绝购买”。
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本文来源:上海新闻广播、法制日报 作者: 责任编辑:MIST