坑!免费试用竟成"会员刺客"?说好7天免费结果…
湖南衡阳的郑女士也遇到了类似情况。
郑女士说,前不久,她临时需要使用视频剪辑软件,于是在手机应用商城搜索下载了一个宣称“七天免费试用”的APP。她点击免费试用后,当天便取消了试用以及与之绑定的“订阅”,可仍然被扣了一年会员费168元。 当郑女士向客服申请退款时,对方却说,使用过该App就无法退款,“明明宣传的是免费试用,其实用了就要扣钱,这不是骗人嘛。” “看见是7天免费试用才开通的,结果被扣款88元,免费试用的意义何在?” “原本说是免费试用三天,订阅之后直接扣款了,不提前告知这属于欺骗消费者!” “免费试用诱导用户,只点了一下免费试用后面直接扣费,多次申请退款被驳回。”
本文来源:上海新闻广播、法制日报 作者: 责任编辑:MIST