去年上半年沪教育培训类投诉2415件 同比上升84.2%

　　中消协数据显示，今年第一季度，教育类培训投诉同比去年增长80.12%，在各类投诉中增幅最为明显，达到3579件。为此，中消协发布特别警示，教育类培训领域“卷款跑路”风险正在累积，消费者群体权益受损可能性增大。

　　记者从上海市消保委获悉，今年7月，该委便发布了相关消费提示，提示家长谨慎选报教育课程。去年上半年，本市消保委系统共受理教育培训类投诉2415件，同比上升84.2%，而其中尤以虚假宣传、退款纠纷、机构跑路三大问题最为突出。

　　本报曾报道过的“优宝教育培训公司设置障碍不予及时退还钱款”，便登上了市消保委315十大案例。消费者钱先生花费1.1万元，为孩子报名参加优宝教育培训公司的数学辅导班。但在实际授课过程中，钱先生发现该公司未按约提供承诺的服务，遂要求与公司协商解除合同，但公司迟迟不予退款。

　　又如消费者任女士为让在读初二的女儿雯雯中考取得好成绩，打算提前为其报名为期一年的“中考冲刺班”。任女士在听某教育培训机构“中考不满500分就全额退款”的宣传后，爽快支付了26000元学费。一年中，雯雯坚持参加全部培训课程，但2017年6月的中考成绩只有330分，一起参加培训的其他学生成绩也不理想。任女士要求该机构全额退款却迟迟得不到回应。

　　“卷款跑路”案例也时有发生。今年，位于盛源生活广场内的“爱丽丝绘本馆”突然停课，部分孩子的课程款从去年到现在还没退。无独有偶，芝麻街英语（上海金沙和美广场店）也宣布倒闭，导致众多消费者学费被“吞”。在此情形下，限制一次性收费期限，有助于保护消费者资金安全。

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