购买海航第一排座位 因更换机型莫名被取消
2018-05-19 22:06:02
上海热线讯，4月16日，市民潘小姐在《郭亮直通车》节目中反映付费购买海航第一排座位后因更换机型竟被取消，以下为投诉实录：
投诉人：潘小姐
投诉对象：海南航空
投诉主题：购买第一排座位后因更换机型竟被取消
投诉内容：潘小姐在海航预定了上海往返波士顿的机票，出行前在网上提前购买了经济舱第一排的座位，但是当潘小姐在波士顿的时候收到了海航的短信，提示由于机型的更换，潘小姐之前付费购买的座位被取消了，现在安排的两个座位相隔很远。潘小姐回到上海之后得到海航的答复是由于机型更换之前潘小姐所预定的位置已经被别人预定了。潘小姐怀疑海航存在超售情况。
处理结果：暂未解决，上海热线也将持续跟踪报道该事件。
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本文来源：上海热线 作者： 责任编辑：湘湘
