上海现计件工保姆 收费标准出台或可消除磨洋工

普陀区某家政公司内公示着计件服务收费标准

　　请保姆，除了担心活不清爽外，还担心保姆“磨洋工”，如果使用计件工，以后就不用为保姆消极怠工担心了。

　　记者昨天从上海家政市场获悉，普陀区出现以计件为主的保姆计件工时制，首个计件工收费标准已经出台。若去上述使用计件工时制的家政公司请保姆，就可以选择按件计算的“保姆计件工”。

　　保姆烧顿饭需2小时

　　为两老人一次性烧两顿饭，就足足花费了两个小时，按1小时收费35元计算，2小时收费70元，而两顿饭的原料（包括大米、食用油、盐、味精、芹菜、猪肉、鱼和豆制品等）成本也只有70元，请保姆烧饭好比上馆子，现在的保姆也太“窝工”。昨天，聘请保姆已有两个星期的夏女士说，她的父母年过80，与自己分开居住。两位老人走路、自理能力比较强，意识清楚，就是反应有点迟钝、行动迟缓，如果老人独自外出或干家务活让她有点担心。“我就考虑请个钟点工保姆。”

　　问题就出在“钟点”上。夏女士说，当初与钟点工协商好，每天来老人家里干两个小时的活，以一次性烧两顿饭为主（烧好的饭菜供老人中午和晚上吃两顿），而且说明，烧的都是家常菜，多余时间做点清洁活，比如扫地、拖地板、擦窗等。老人的内衣内裤他们自己会洗。老人每天吃的菜，则由夏女士来看望老人时带过来。

　　“就因为粗线条的打工方案，让钟点工消极怠工起来。”夏女士说，起初她并未发现，后来几天她听老人说，钟点工每天就烧两顿饭，除此之外不干其它活，不知咋地，每天两顿饭烧好，刚好需要2小时。后来，夏女士咨询了公司里同样请保姆的同事，她们说保姆2小时一次性烧两顿家常饭菜肯定还有多余时间。当然，烧那种过于复杂、很花费时间的手工菜除外。夏女士每天安排的都是诸如炒青菜、炒肉丝、炒鸡蛋、排骨汤、清蒸鱼之类的家常菜。

　　为了让钟点工提高工作效率，后来夏女士换了两次保姆，但每次让她感觉保姆手脚比较慢。“好像三位心有灵犀、不约而同似的，总感觉她们在消极怠工。”

　　保姆被吐槽“磨洋工”

　　质监部门发布的10大服务行业质量测评结果显示：首次纳入10大行业质量测评的家政服务评价垫底，为75.44。要说现在家政行业吐槽最多的是什么？许多网友反映是保姆“磨洋工”。一名保洁保姆甚至自爆家政内幕：“做慢一点，客户一般也发现不了，拖个一小时几乎是行情。”

　　网友谢女士的新房刚装修完，通过某家政公司找了3名保姆做清洁活。与家政公司商量时，他们说新房子保洁很吃力，要把新家从头到尾擦干净3人起码要6小时，按照保洁公司目前的收费标准，3人干一天活费用900元（每人300元），家政公司收取中介费100元，总共收费1000元。谢女士想想装修都花了20多万元，1000元清洁费也就认了。没想到，下午她提前回家，结果看到的一幕让她傻眼了：3位保姆都躺在新买的沙发上呼呼睡大觉。”原来，原先约定的6小时活，3人只用了4个多小时就干完了，而为了拿到6小时的工钱，她们等着6小时后谢女士回家拿钱呢。

　　事实上在家政市场采访中，很多雇主吐槽：现在的保姆精得很，她们有意放慢速度，消极怠工，因为如果提高效率的话，人会很紧张、吃力，增加疲劳度。接受采访的雇主分析后认为，“反正没有一个确切的干活时间标准和清爽程度、菜肴好吃程度标准，‘窝工’谁说得清？”

　　计件工目前分6大类

　　此次采用保姆计件工时的家政公司称，采用计件的最大益处是可以避免雇主反映最强烈之一的保姆消极怠工现象。比起计时，计件更公平、合理。他们几家协商后决定试点“保姆计件工”，根据试点情况然后作调整，并逐步扩大计件项目的内容。当然，采用计件并不意味着排斥计时，他们几家会用“两条腿走路”的办法，雇主可以选择计件也可以选择计时。

　　据悉，已经出台的试点计件工收费标准，由买菜、烹饪（家常菜）、手工洗涤、熨烫、保洁、老人护理等6部分内容组成，每一项都按干活内容收费。欣勤、岸昕、晶尚、欣悦等家政表示，他们已经将收费标准一一列出后张贴在墙上或放置在显眼位置，供雇主选择。

　　“综合”最好选计时

　　两种收费同时挂出后，让市民如何选择，是选计件还是选计时？针对市民提出的疑惑，记者昨天请市家协普陀办事处主任王晓萍进行解读。王晓萍认为，这不能一概而论，要视具体情形来决定，还要根据各自家庭的想法和要求来决定。她认为家政公司推出新的服务项目后，至少给了市民更大的选择空间，对于服务对象而言是有利的。

　　就如何选择问题，王晓萍认为，计件是因为按件计算，而且如果市民只想让保姆干一个项目，比如只想要烧饭烧菜、家庭保洁、卖菜等单项服务，就可以选计件。若市民请保姆的目的是综合性的，既有烧饭烧菜又有保洁、洗衣等，这样，计时比较适合。

　　王晓萍还表示，家政行业鼓励创新，鼓励发展上海品牌。“保姆计件工”的出现，很大程度上满足部分市民的需求，对于提高保姆的服务质量和促进上海品牌建设无疑是有利的。

　　【新闻链接】

　　昨天记者在欣勤家政看到，挂在墙上的收费标准很明晰，如买菜一次性收费15－18元（根据家里和菜场的距离确定）。烹饪，明确只烧家常菜，按次收费，其中分为：供1人吃的一菜一汤收费15-18元；供2人吃的二菜一汤收费20-25元；供3人吃的二菜一汤收费20-25元，三菜一汤收费25-30元；供4人吃的三菜一汤收费30-35元。红烧、煲汤另加收10-20元/份。

　　手工洗涤、熨烫按件计算，手工洗羊毛衫一件8-12元，衬衫一件收费6-8元，内衣一件收费6-8元。熨烫衬衫一件8-15元，裤子一条8-15元，床单一条收费10-20元。上述家政公司解释，洗涤和熨烫之所以有一个幅度，是因为衣物有大人和小孩之分，大人略贵，小孩略便宜。

　　保洁则分四大类，一类是擦窗，按照面积计算，每平方米收费6-10元。一类清洁卫生间和厨房，一间按80-120元收费，油烟机120元/个。另外一类一般家庭保洁大扫除（只擦桌子、拖地板等），按4-6元/平方米计算。最后一类是要擦大厨、搬桌椅等的综合性大扫除，按面积计算，每平方米收费10元。

　　老人护理（头面部清洁、梳理；洗发；剪指甲；手足清洁；温水擦身；沐浴、协助进食和水；口腔清洁；协助更衣和整理床单等总共10项服务）按人和服务内容计酬，一人一次150-200元。

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