商银通卡有效期无中生有!70%余额被扣管理费

　　原标题：商银通卡有效期“无中生有”

　　据报道，职工郁先生向本报反映，其持有10张未使用过的（卡面金额100元/张）“商银通赢点生活卡”（预付卡/不记名），卡面有效期一览为空白，但该卡如今却因“到期”而被“冻结”，且卡内余额只剩30余元。企业方面解释，郁先生持有的是公司早期发放的“老卡”（使用期限3年，为便于交易，而未作标识），扣划的70元为“账户管理费”。经本报沟通协商，商银通表示，已退还了郁先生所有的账户管理费用，并免费为其办理展期。

　　—消费者—七成余额被扣除“管理费”

　　今年3月，职工郁先生在整理时，翻出了10张（卡面金额100元/张）单位发放，自己未曾使用过的“商银通赢点生活卡”。“本卡请在有效期使用，‘有效期至’这块是一片空白。”郁先生仔细确认了卡面信息，卡片的正反面均未标注明确的有效期。

　　但郁先生在持卡进行消费时，却被商户告知，该卡正处于“冻结”状态。他又尝试了其他9张卡，显示状态均为“冻结”。更让他不理解的是，经官网查询，这些未曾使用过的卡，卡内余额只剩下31.41元。经联系客服方知，郁先生手中的这些卡，去年便已到期，而根据公司规定，针对逾期卡，每月要扣除卡内余额百分之十的账户管理费。若要办理展期，需另外支付10元的展期费。

　　对于商银通方面的回复，郁先生并不认同，首先卡片上没有标明有效期，逾期时，企业也未通知持卡人。其次，对于企业收取账户管理费的做法，他认为收缴比例过高。为了能尽早使用这些卡，郁先生只得先支付了10元/张的“展期费”。

　　—商银通—已退还管理费并予以展期

　　劳动报记者与商银通客服主管王小姐取得了联系。王小姐首先向记者明确，公司售出的预付卡均设置了有效期，大多为自购买日开始起算3年。

　　为何卡上不明确标识有效期？“那是早期的‘老卡’，部分卡上的确未进行标识。”王小姐查询了郁先生的卡号后表示，早期有一定比例的卡，是面向企业进行销售的，由于售卡量多、金额大，有效期起算点难以明确，公司会先向买家直接提供“空卡”（无金额、不标注有效期），待买方钱款到账后，再进行充值。因此部分“老卡”持有者的卡面上会缺乏有效期标识。

　　可既然卡已到期，为何郁先生却没有收到通知？王小姐坦言，尽管购卡时，都会登记买家的手机及身份信息，但对于企业集体购买、频繁转手等交易行为，他们很难及时更新通知对象（如转手后买家、企业发放的职工等）。

　　截至记者发稿，商银通方面回复称，“账户服务费”已如数返还给郁先生，并为其免费办理了1年的展期，先前收取的“展期费”则将在10个工作日内退还。

　　—消保委—“管理费”比例不得过高

　　“我们近期也关注了到了一些预付卡企业，收取管理费的现象，近期可能会开展相应的调查并约谈相关企业。”上海市消保委秘书长陶爱莲认为，尽管法律上并没有禁止企业收取一定的管理费，但从实际消费情景上，预付卡经营者本身已长期无息占有持卡人的资金，再予以扣款，并不符合情理。

　　“而且一些企业的扣款比例，相当高，有变相侵吞消费者预付费的嫌疑。”陶爱莲认为，企业收取“管理费”比例不得过高。

　　北京（盈科）上海律师事务所律师赵星海表示，即使企业可以就预付卡收取一定比例的管理费，但具体的收费标准和成本核算必须向社会公开，保障消费者的知情权。

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