近年来，有关苹果产品和服务的问题成为消费者的投诉热点，尽管苹果产品在国内市场保持了一定的份额，但其产品和服务却问题不断。

　　消费者在使用苹果产品的过程中遇到了不同程度的变慢或卡顿问题。

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　　2017年初，“降频门”事件将苹果推到了舆论的风口浪尖。事件源于一位iPhone 6s的消费者发现手机更新至最新版本iOS 11之后运行非常缓慢，他用跑分软件测试后认为手机变慢的原因是因为苹果用降频方式防止了iPhone 6s自动关机，但相应手机也变慢了。