上海热线讯，1月18日，市民于小姐在《郭亮直通车》节目中，反映酷彩珐琅铸铁锅无售后服务，以下为投诉实录：

　　投诉人：市民于小姐

　　投诉对象：酷彩天猫旗舰店

　　投诉主题：购买酷彩珐琅铸铁锅使用一个月后锅底脱落，天猫旗舰店不提供保修服务

　　投诉内容：在1月18日郭亮直通车节目中，于小姐在酷彩天猫旗舰店购买珐琅锅使用一个月后出现锅底脱落现象，原本的终身质保服务但酷彩天猫旗舰店不提供维修，联系酷彩客服后提示系统升级，随后官方提交邮件后显示黑屏，联络上海酷彩办事处上门维修同样遭到拒绝。

　　处理结果：暂未解决，上海热线也将持续跟踪报道该事件。