春运购票:互联网时代他们为何还守着窗口排队?

　　“其实来线下窗口买票，基本上是‘无用功’。如果是在网上买不到的车票，在车站也不可能买到，如果偶然遇到有临时退票，在网上打开也能立刻买到。”李正坦言，自从开通了网络购票通道以来，来窗口买票几乎是徒劳，但每天依然有很多人来这里“买个安慰”。

　　一张“春运购票攻略”，是李正根据自己多年的工作经验编写的。攻略的第一条便强调了“铁路的所有车票都是一次性放开，先在网上和电话发售，2天后才开始在车站发售剩余车票，因此网上买不到，车站也不可能买到。”对于抢不到票的旅客，这份攻略提供了一些购票技巧，比如“清早查看余票”：经过一个夜晚，会有部分旅客退票在清早重新上网发售；“开车前15天购票”：部分旅客改变行程，为了退票不收手续费，会在开车前15天退票；“中转返乡”：选择相对冷门的线路作为中转站，成功购票率会大大增加……

　　然而，对于网上抢不到票的人来说，线下窗口依然是他们最后一根救命稻草。不管是道听途说，还是内部消息，总有人坚信，来窗口就能买到票。李正说，二楼这个出售“28天内剩余车票”的窗口其实就是为了让这些坚持要来现场买票的人开放的，“过了这几天最紧张的购票高峰后，窗口就不开放了。”

　　图片说明：火车站售票大楼二层，出售28天内剩余春运车票的窗口前，每天都有抢不到票的人来这里“碰运气”。

　　几个小时后，售票厅内排队的人逐渐减少。有的人奇迹般地买到了剩余的退票，也有的人排队到一半的时候在网上刷出了车票，但大多数人，只是无功而返。

　　袁坤终于排到了窗口前，工作人员告诉他已经没有余票，建议他先从上海坐大巴到苏州，然后再从苏州坐火车到哈尔滨“曲线回家”。“我决定买机票了，春节回家太难了……”袁坤摇摇头，快步走出了车站。