春运购票:互联网时代他们为何还守着窗口排队?

　　车站购票，2天时差将部分人挡在门外

　　网络购票“生死难料”，那传统的线下购票又如何呢？昨天，记者来到铁路上海站一探究竟。

　　上海火车站的售票大楼，一楼售票窗口正在出售3天以内的火车票，二楼开辟出一个小厅，专门出售“28天内剩余车票”。售票厅内人头攒动，长长的队伍里，人们一个挨着一个缓慢地向前移动，排在前头的张阿姨好不容易被人流挤到了售票窗前。

　　“请问，14日到临沂的票有吗？”“没票了。”“站票也行。”“站票也没有了。”“那看看到临沂北的。”“临沂北也没有了。”“那还麻烦再看看12、13日的票……”张阿姨仍不肯放弃。这时；身后的人群开始有点不耐烦，一阵一阵向前压。等张阿姨一离开，后面翘首以待的人迅速补上了她的位置。

　　张阿姨在上海一家餐厅打工，唯一的女儿在山东老家上学，春节就盼着能回家跟孩子团聚。“我昨天也来了，前天也来了，12日到14日的票一张都没有……”张阿姨穿着一身红色的外套，她说红色是幸运色。今天是最后的机会了，再抢不到，明天就要去抢长途车票了。

　　按照铁路部门的规定，网络、电话订票预售期为30天，车站窗口、代售点和自动售票机预售期为28天。比如2月12日的火车票，最早在1月14日便可以在网上购买，但通过车站窗口、代售点和自动售票机买票，需要等到1月16日才能买到。因此线下窗口卖的，其实是网络售票开始2天后的“剩余车票”。

　　图片说明：在火车站窗口前排队买票的人群中有不少是长者。

　　图片说明：外来打工者。

　　图片说明：一位老人家正在长队中翘首以盼。

　　“阿姨，窗口发票比网上慢，您为什么不试试在网上买票呢？”一名火车站工作人员将一张“春运购票攻略”单子发到张阿姨手里。“网上我不会啊，要下载APP什么的，还要上网。”“叫你小孩帮你弄。”“我女儿不在上海，我弄不过来……”张阿姨指着自己的手机无奈地说。

　　给张阿姨提议的是在火车站窗口工作了13年的李正（化名）。今年春运购票最紧张的这几天，李正每天都拿着一叠自制的“春运购票攻略”在这里派发，希望劝说在窗口排队的人们离开。“窗口卖的是网上卖剩下的余票。因为存在2天时间差，大部分春运票在网络售票当天就已经卖光了，等到在窗口出售时，除了一些临时退票以外，基本上不可能买到票。”

　　然而张阿姨并不理解这2天的“时间差”。“我不明白，网上和窗口都是买票，只是渠道不同而已。我不会网上抢票，就想着早点来火车站排队，一天买不到就第二天再来，总能买得到的嘛……”没想到，试图用“劳动力”来弥补“技术缺陷”的希望是徒劳的。