12月1日,市民陈先生致电《郭亮直通车》,反应广汽传祺新能源车电池续航能力突然衰减,以下为投诉实录:
【投诉人】:市民陈先生
【投诉对象】:广汽传祺
【投诉主题】:使用一年后电池续航能力突然衰减
【投诉内容】:2016年10月购买的广汽传祺新能源车,一年后电池续航能力突然衰减,以前可跑60公里现在40公里不到。陈先生要求更换部分电瓶,未果。认为4S店服务不够及时不够充分,没有解决车主遇到的难题。
【事件发展】:4S店回复40公里很正常,BYD只有20公里。电池检测下来没有故障代码,就是一切正常,所以无法维修。
【处理经过】:郭亮方致电广汽客服以后,客服希望提供车主联系方式。厂方会跟进处理,后续协助4S店确认问题,再反馈到车主。
【处理结果】:暂未解决,上海热线也将持续跟踪报道该事件。