【投诉主题】上海移动优惠套餐调整未告知客户
【被投诉对象】上海移动
【投诉人】王女士
王女士反应:9月上旬在移动app里看到套餐资费调整:从8/25开始,之前128元月租费调整后是108元。但是,直到9月也没有被通知这一调整,而且需要自己重新手动调整才能获得优惠。移动并没有通知到老用户。
王女士认为:移动有多少优惠是装装样子,有多少调整都到达不了用户。
处理经过:
目前尚未进行进一步处理。
最新进展:
截止发稿,上海移动尚未给出王女士合理解释。
说明:本投诉内容由上海热线、上海新闻广播FM93.4《非常解读》、上海交通广播FM105.7《郭亮直通车》、解读网联合呈现。未经许可,不得擅自转载。