据园方工作人员介绍，“七个小矮人”项目规定的准入高度不低于97CM，现场虽然没有测量孩子的具体身高，但在97厘米的位置有一根标准线。黄小蕾的孩子没有达到这根线。出于安全考虑，演职人员拒绝其搭乘，并建议其带着孩子去游玩“小熊维尼历险记”等没有身高限制的游乐项目。这些建议都遭到黄小蕾的拒绝，几经沟通无效后，黄小蕾带着孩子强行坐上“矿山车”，导致该项目一度暂停运行。

　　▲图片来源：迪士尼乐园官网

　　员工在发文中称：

　　我们的身高标度尺，都是以准确的量尺来设定的，没有达到就是没有达到。我们的标准，就是必须得头顶上量尺，无法移动才为合格，而您的孩子，来去自如，明显差得多，何为超过测量尺好几次？你说的，十几位安保和工作人员围住你？不好意思，那时候就只有三个安保和被你打被你骂的几个演职人员在，推你，按住你，不好意思，您是女的，我们只能以身躯来挡住您避免对我们的演职人员再次造成伤害！

　　你说投诉三个工作人员态度冷漠，全程没笑容，反复刁难孩子，第一，给你骂成这样了，谁会笑？给你打了，谁会态度友好？你太认为你是明星就为所欲为了？还说拍下他名字和样子，让他红？我想到的是，你自己想借着上海迪士尼来重新让你再红一把？

　　说怕得罪同事？选择视而不见，我就纳了闷！人家一个经理，怕什么得罪同事？对就是对，错就是错！不到身高就是不到身高！

　　你以自己是明星，自己是女性游客来对我们演职人员拳打脚踢！事后倒打一耙！发至微博！请你拿出你是公众人物的素质来！我们想拍照取证！被你丈夫拦下！我们想录像保存！被你丈夫堵住！请告诉我们！我们怎么保护我们的演职人员？